🔧 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – EBIKE

EBIKE cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ tận tâm.

⏱️ 1. Thời gian bảo hành:
Động cơ: Bảo hành 18 tháng
Bình (ắc quy): Bảo hành 12 tháng (trường hợp tụt áp)
Phù bình: 06 tháng
Đèn, xi-nhan, đồng hồ, sạc và các linh kiện điện: 06 tháng

⚠️ 2. Điều kiện không được bảo hành:

EBIKE từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Khách hàng sử dụng sai cách: sạc/xả điện không đúng quy định dẫn đến chai bình, tụt điện
Chạm điện, vào nước: động cơ, IC, mạch điện bị vô nước
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: lốp, má phanh, phụ kiện tiêu hao
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu xe bên ngoài hệ thống EBIKE

🔄 3. Quy trình bảo hành:
Tất cả linh kiện lỗi sẽ được kiểm tra tại cửa hàng
Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, linh kiện sẽ được đổi/trả sau khi kiểm tra xác nhận
Khách hàng vui lòng mang xe trực tiếp đến cửa hàng để được hỗ trợ nhanh nhất

🛠️ 4. Hỗ trợ & dịch vụ:
EBIKE hỗ trợ tư vấn kỹ thuật Online trong suốt quá trình sử dụng
Dịch vụ cứu hộ / xử lý sự cố bên ngoài có tính phí tùy khu vực

📌 5. Lưu ý quan trọng:
Khi đi bảo hành, vui lòng mang theo phiếu bảo hành
Khi nhận xe, khách hàng cần nghe kỹ hướng dẫn sử dụng & sạc điện đúng cách từ kỹ thuật viên
📅 Thời gian áp dụng bảo hành

Tính từ ngày giao xe (năm 2026)

📞 Hotline hỗ trợ: 037 338 2882
📍 E-BIKE – Xe điện học sinh · Mẹ & Bé
🏠 06 HT43, KP3, P. Hiệp Thành, Q.12, TP.HCM